商品の不具合での交換及び、検品をご希望の場合

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商品の不具合での交換及び、検品をご希望の場合

商品に不具合がございましたら、まずは当社カスタマーサポートに下記メールアドレスへ、ご連絡ください。
▶お問い合わせメールアドレス:support@ashiter.com
発生している症状などをご確認の上、対応方法をご提案させていただきます。
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【メールお問い合わせ時のご用意いただく主な内容】 ※お問い合わせ時は下記コピーの上、ご記載ください。

●igotU機種名:
●ご購入店舗名:(アマゾン、楽天市場でご購入された場合、必ず店舗名をお知らせください。こちらに記載が無い場合サポート対象外となる可能性がございます。)
●ご購入日:年月日をご記載ください。
●シリアル番号:(GPSロガー背面に記載のSNから始まる番号。こちらが記載がされていない場合サポート対象外となります。)
●ご使用のスマートフォン名とOSバージョン名
●お問い合わせ内容
発生している不具合内容は詳細にお書きください。、詳しく記載いただけますと解決まで早く進みます。

なお当社では下記の方法にて、製品の動作テスト検品を行なっております。
※当社で動作テストの際はすべて、指紋などが残らないように商品を検品用ビニールに作業時は手袋をつけて検品しております。
※シリアル番号は並行輸入品との確認の為、必ず情報が必要になります。パッケージ底面のS/Nから始まる番号をご連絡くださいませ。
※株式会社アシター商事が販売する製品はすべて弊社日本語マニュアルと製品保証書が同梱されております。異なる国内代理店でご購入の場合、弊社では対応できませんので予めご了承ください。
※昨今増えております、転売会社の転売品のサポートに関しては、弊社取扱い商品であったとしても、サポート対象外となります。その場合、ご購入店舗へご連絡いただきますようよろしくお願い致します。

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