FAQ

Q:最初の使用時に導管チューブがベタついており、臭いがしますが、製品に問題はありませんか?
A:場合によっては、最初の使用時に臭いがあるかもしれません。これは、工場での試験テストに使用された特殊洗剤の少量の残留物です。
害はございません。エッセンシャルオイルの最初の使用中に拡散されます。

Q:市販のアロマオイル瓶は使用することができますか?
A:できます。 直径18mmの瓶の口径に対応しています。
10mlや15mlの瓶は、当社調べで市場の約95%程度が直径18mmです。
もし、直径が異なる場合は、付属の空瓶に入れて、ご利用ください。

Q:精油(エッセンシャルオイル)とアロマオイルの違いは何ですか?
A:精油とアロマオイル、それぞれ『香りを楽しむ』ということでは同じですが、精油(エッセンシャルオイル)は、天然由来100%ピュアオイルです。アロマオイルは、合成香料を使っていたり、アルコールや他の溶剤が混ざっていたりするため、「人工香料」となります。人工香料をご使用の場合、保証対象外となりますので、ご注意ください。下記のオイルでご利用可能です。
・100%天然エッセンシャルオイル
・100%天然エッセンシャルオイルのブレンド
・100%天然エッセンシャルオイルと市販のエタノールを1:1でブレンド
※定めているエタノール(アルコール)の純度は70%以上になります。

Q:お手入れ方法はどうすればよいですか?
A:必ず週に1回程度、換気のよいところでアルコール液やエタノール液を5mlほど瓶に入れ、1時間タイマー動作させてください。
外装は傷がつきにくい、マイクロファイバーなどで適時拭き取ってください。

Q:使わないときは、どのように保存すればいいですか?
2週間以上ご使用にならない場合、エッセンシャルオイルが瓶口に粘着することがあります。オイルの入った瓶は取り外し、空の瓶をつけて保存してください。
長期保存後は、アルコールや無水エタノールでお手入れしたあと、ご使用ください。

Q:エタノールやアルコールの違いは何ですか?
エタノールは別名がエチルアルコールで、アルコールの1種です。
植物性発酵エタノールは無水エタノールと表記されている場合がございます。
エタノールは99.5%以上は、一般的に無水エタノールと表記されます。
エタノールは水分と油分どちらにも溶ける性質のものです。

Q:粘性のエッセンシャルオイルは使用可能ですか?
A:使用可能です。粘性のベチバ―オイルや、ブレンドオイルでのテストを行なっております。
ただ粘性(粘度)の高いエッセンシャルオイルの場合、タール状(コンクリート化)になることがありますので、市販のエタノールで20%以上希釈してご使用ください。
エッセンシャルオイルの粘性については、ご購入製品メーカーにご確認ください。
ご注意:粘性のオイルをご利用の場合は、瓶口への粘着が強いため、1週間に1度など、お手入れ頻度を増やしてください。

Q:屋外やアウトドアで利用できますか?
A:室内用です。テントの中ではご利用可能です。屋外では範囲が広くなり、効果が発揮できません、また防水機能はございません。

Q:バッテリ残量は確認できますか?
A:バッテリ残量は確認できませんが、バッテリ低下の場合、LEDが画像のように点灯します。

参考:オイルが空で、バッテリ残量が少ない場合、LEDが画像のように点灯します。

Q:強度ボタン上のランプが点滅します。故障ですか?

A:動作中は点滅または点灯しますので、故障ではございません。点滅時もミスト噴霧動作は行ないます。
ランプの点滅・点灯についてのご参考ページ

Q:電源アダプタは付属していますか?
A:USBケーブルのみ付属しています。USB/AC変換アダプタは付属していませんので、お持ちのスマートフォンのUSB/AC変換アダプタ、またはパソコンのUSB端子口と付属ケーブルをご利用ください。USBジャックの形状は電源側(USB-A)→Loxim接続側(microUSB-B)です。
ご使用可能なUSB/AC変換アダプタについて
一般的に販売されているUSB/AC変換アダプタやパソコンのUSB接続端子には、ご購入製品により、電力が異なる場合があり、電力不足で動作しない可能性がございます。
動作可能な電源は以下の通りです。お持ちの電源を必ずご確認ください。
・USB/AC変換アダプタの場合:出力 5V 1000mAh(1A)以上
・パソコンのUSBの場合:5V 900mAh(USB3.0)以上
(V=電圧・mAh(ミリアンペア)=電流)
参考

Q:ボトルがまっすくに装着できません。どうすればよいですか?
A:ボトルは、完全にまっすぐに装着できない場合もございます。
オイルは粘着性が高く、気密性を高くしすぎると脱着時に不具合がでやすくなるため、また汎用性も考慮して作られております。
アロマオイルは導管チューブを使って吸い出すため、完全にまっすく装着する必要はございません。
なお硬く閉めすぎると瓶をつなぐネジ状部分が削れたり、硬く外れにくくなることがあるので、無理に強く閉めすぎないようご注意ください。

Q:バッテリが切れた場合どうすればいいですか?
A:USB電源に接続することで、バッテリが切れてもご使用いただけます。タイマー動作終了後、充電状態に切り替わります。

Q:LOXIMをコントロールできるモバイルアプリはありますか?
A:モバイルアプリはございません。

Q:保証について教えてください。
A:お届け日より6ヶ月、メーカーによる保証が受けられます。
保証内容はメーカーの保証内容に準じます。付属の保証書を大切に保存してください。保証対象は日本国内でご購入、ご使用の場合のみになります。
製品が到着した後、製品自体に問題がある場合は無償交換いたします。
ただしユーザーの不注意により生じた問題や紛失の場合は保証対象となりませんので予めご了承ください。

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