ご使用中に万一故障と思われる症状、もしくはお気づきの点などございましたら、お買上げの店舗までご相談ください。
症状によりましては故障ではない場合もございますので、必ず内容についてお問い合わせくださいますよう、よろしくお願い致します。
保証につきましては、ご購入日付の証明となる販売店情報や購入履歴情報がない場合、修理が有償扱いとなる場合があります。
その他の保証規定につきましては、保証規定内容をよくご覧になってください。

【並行輸入品、中古品についてのご注意】
Amazonマーケットプレイスにて、海外からの並行輸入品及び模造品の販売が、多く見受けられます。
お問い合わせの際は、ご購入の販売店情報をご確認いただき、日本国内の販売業者かをまずご確認ください。
並行輸入品などの海外仕様製品については、非正規ルートで輸入・流通されている製品の為、株式会社アシター商事の製品保証対象外となります。
海外からのマーケットプレイス販売、出品業者につきましては、弊社とはお取引の無い販売店となりますので、コンディションに関わらず製品保証の対象外となります。
また、中古品に関してもメーカー保証は無効となり、製品保証対象外となります。
並行輸入品などの海外使用製品、中古品購入に関するトラブルは弊社では対応致しかねますので、ご購入の際は十分にご注意ください。
なお当社でお取引のある販売業者は、日本国内のみになります。

通常は、2営業日以内にご返信させていただいております。
※土日祝日等、弊社休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答とさせていただきます。
また、お問い合わせの内容によりましては、ご返事にお時間をいただく場合やご返事いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。

【お問い合わせ時に必要な情報】
ご購入日：
ご購入店舗名：
※通販でご購入の場合は、ショップ名まで必ずご記載ください。
楽天・amazon、Yahooショッピングなど，モール名のみの記載の場合、ご確認できない為。
グリーン住宅ポイントでご購入の場合もご記載願います。
ご注文番号：
※ネットショップでご購入の場合は、店舗でのご確認のため、ご注文番号を必ずご記載ください。
ご購入者名：
製品名：例：LOXIM CF-LX2

【お問い合わせ先メールアドレス LOXIMカスタマーサポート】
support@ashiter.com

保証規定
お客様の正しいご使用状態において、万一自然故障した場合は、本書の規定に従いまして、弊社が故障だと判断した日が商品到着後3ヶ月以内の場合、無償で修理、または交換対応致します。
製品故障等の判断につきましては、お問い合わせ後、通常3～5営業日を要します。

ご購入3ヶ月以内にお問い合わせいただいた場合、お問い合わせ内容に対して弊社サポートから返答後、1ヶ月以内にご購入者様からご連絡が無い場合は、同ケースの補償対象外となります。※弊社が故障と判断した期間が、ご購入から3ヶ月以内の場合は保証対象内となります。

本規定は記載された条件下における無料修理規定を示したもので、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。
保証期間経過後の修理などにつきましては、LOXIMカスタマーサポートまで、お問い合わせください。
ご連絡いただいた個人情報（お名前・ご住所など）は保証規定に記載されている内容に沿った、保証対応に利用させていただく場合があります。ご了承ください。

お客様の個人情報は、特段の事情がない限り、お客様の承諾なく、第三者に開示・貸与、譲渡はいたしません。
ただし、法的機関等により申し出があった場合や当社の権利・財産を保護する目的などにおいてはこの限りではありません。
修理後の保証期間は、交換によって対応させていただいた場合も含め、元の保証期間の残存期間、または修理（交換）到着後、2週間のいずれか長いほうを適用します。
生産終了商品商品の場合、修理・交換できない場合がございます。
保証期間内に故障した場合は、LOXIMカスタマーサポートまで、お問い合わせください。
販売店からの指示に従って、指定の送付先に商品本体・付属品一式をご送付頂来ますようお願い申し上げます。

ただし、以下のいずれかに該当する場合は、保証期間中であっても無償修理致しかねます。
・お買上げの日付より3ヶ月以降の故障。
・ご購入情報やお買上げ日付の御連絡がない場合。
・ネットショップなどでご購入の場合、ご注文番号の御連絡がない場合。
・故意に日付などの情報を書きかえた痕跡がある場合。
・火災、地震、風水害、塩害、公害、その他の災害や戦乱など、外的な要因で生じた故障。
・ボトルに液体（精油）などをつけたまま、移動、傾けなどをさせた場合の液体による本体損傷。
・落下させる、水中での使用など、誤用・乱用による故障。
・ご使用中に生じた傷・汚れなど、製品や周辺物の外観上の損耗及び損傷。
・分解・改造・誤った修理に起因する故障。
・バッテリは消耗品です。バッテリ駆動時間が短くなったバッテリは、障害が発生する場合があります。本機のバッテリ交換は行なっておりませんので、電源供給を行ないご利用ください。
・一般家庭用以外の用途(業務用)でご使用になった場合の故障。
・エッセンシャルオイル（精油）及び当社推奨方法以外の液体で使用して生じた故障。
・ご購入元が弊社と御取引がない販売店の場合、販売店にてご対応をお求めください。
・ご購入元が各種オークションサイトの場合、取引者にご対応をお求めください。
・ご購入品が中古品の場合、本保証規定には該当いたしません。
・並行輸入品は本保証規定には該当いたしません。当社が日本国内で流通させた製品のみが保証対象になります。
・業務用並びに一部の特殊用途は保証対象外となります。
・海外でご購入された製品は本保証規定には該当いたしません。
・そのほか本マニュアル及び本マニュアルの安全のための使用上のご注意で、禁止されている使用方法による故障。
・当社及び当社と契約した販売店以外でご購入の場合、当社の保証は適用されません。
・本製品の保証は日本国内においてのみ有効です。This warranty is valid only in Japan.
・修理後の保証期間は、交換によって対応させていただいた場合も含め、元の保証期間の残存期間、または修理（交換）品返却後2週間のいずれか長いほうを適用します。
・保証に関しましては本製品に関して行うものであり、いかなる理由がございましても直接、間接的なものを含めその他の保証、損害は致しかねます。

※2021年2月25日以前にご購入のお客様は6ヶ月無償になります。

改訂：2021年2月25日

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