商品に不具合をございましたら、まずは当社カスタマーサポートに、ご購入店舗とご購入日、製品のシリアル番号をご確認の上、下記メールよりご連絡ください。
▶お問い合わせメールアドレス：support@ashiter.com
発生している症状などをご確認の上、対応方法をご提案させていただきます。

当社では下記の方法にて、製品の動作テスト検品を行なっております。
※当社で動作テストの際は、指紋などが残らないよう商品を検品用ビニールに作業時は手袋をつけて検品しております。

【動作テスト方法】
1.デバイスをフル充電する
2.デバイスの設定状況を確認
3.デバイスをリセットする
4.デバイスのボタン動作を確認
5.屋外にてデバイスでGPSを補足し、LED点灯状況を確認
6.@tripにデバイスを接続し、ログデータの取得を確認

詳しくは本ページ上部の「▶製品状態の確認方法」にてご確認ください。

なお症状が改善されない場合、下記一式を当社宛てお送りください。

【ご用意いただくもの】
１　製品一式（製品、パッケージ、付属品）
２　ご購入店舗とご購入日が確認できる納品書類

検品時の送料はお客様負担にてお送りいただいております。
商品不具合が確認された場合：郵便局のレターパック360でお送りいただけましたら、新品のレターパック360を同封の上、ご返送しております。
商品不具合が確認されない場合：ご返送送料はお客様負担になります。ご理解くださいませ。

ご購入日から1か月以内の場合、初期不良対応とさせていただいております。
弊社検品テストにて商品不具合が確認されない場合は、製品状態をご連絡の上、ご返送させていただきます。

【保証期間】
製品本体の保証期間:商品到着後 6カ月(2015年1月改訂)

【重要なお知らせ】
・製品からシリアルナンバーシールが剥がされている場合、または剥がした形跡がある場合はご対応できません。
・事前に御連絡いただきましたシリアル番号製品と異なる場合は、ご対応できません。
・製品のロゴが消された状況の場合ご対応できません。
先に交換品をお送りし、上記のような製品が返品されてきた実例が発生してきたため、
弊社での不具合品確認後の御交換となっておりますこと、予めご容赦・ご理解のほどお願い申し上げます。
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【送付先】
〒111-0052
東京都台東区柳橋1-1-15 浅草橋産業会館2階
株式会社アシター商事 i-gotUカスタマーサポート係
Tel:03-5823-4983
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