PCにデバイスが認識しないパターンでよくあるのが、パソコンにアクセスしているユーザーが、管理者権限でない場合に発生します。
i-gotUをお使いの場合、必ずパソコンの管理者(administrator）権限を持つユーザーでご使用ください。
もしお使いのログインIDが、管理者権限のない場合は、管理者権限を変更または管理者権限を持つユーザー名でパソコンにログインしてください。

※法人企業や公務でお使いのPCの場合、セキュリティ上、認識されない場合がございます。
上記につきましては、当社では対応できませんので、システム管理者の方にご確認ください。

なを、お客様のログインアカウントがAdministrator（管理者権限）かどうかは、下記方法にて確認が可能です。

【Administrator（管理者権限）確認方法】
表示された画面の「ユーザー名」から、お客様がパソコンにログインしたユーザー名を確認してください。
そのユーザー名の表示に「Administrators」と書いてあれば問題ありません。本製品をセットアップ及びご使用できます。
＜Windows 8／Windows 8.1の場合＞
「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、表示された一覧から「コントロールパネル」をクリックします。
「コントロールパネル」が表示されます。
画面右斜めう上の「表示方法」が「カテゴリ」になっていることを確認し、「ユーザーアカウントとファミリーセーフティ」の下に表示されている「アカウントの種類と変更」をクリックします。
※ 表示方法がアイコンの場合はを「ユーザーアカウント」をクリックします。
＜Windows 7の場合＞
[スタート]→[コントロールパネル]→[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]→[ユーザーアカウント]をクリックします。
＜Windows XPの場合＞
　[スタート]→[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]をクリックします。