商品に不具合がございましたら、まずは当社カスタマーサポートに下記メールアドレスへ、ご連絡ください。
▶お問い合わせメールアドレス：support@ashiter.com
発生している症状などをご確認の上、対応方法をご提案させていただきます。
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【メールお問い合わせ時のご用意いただく主な内容】　※お問い合わせ時は下記コピーの上、ご記載ください。
●Windows OS：Windows (Windows 2000/XP/Vista/7/8/8.1/10よりご選択)
※Windows OS確認方法ページ（Microsoft社 外部リンク）
●OSビット数：(32ビット/64ビット)
※32 ビットと 64 ビットの確認方法（Microsoft社 外部リンク）
●ご利用のi-gotU GPSロガー機種名：(GT-120/GT-600など)
●ご購入店舗名：(アマゾンの場合、店舗名をお知らせください)
※弊社正規流通ルート以外の製品につきましては、お問い合わせをお断りしております。ご購入店を必ずご記載ください。
●ご購入日：年月日をご記載ください。
●シリアル番号：(GPSロガー背面に記載のSNから始まる番号。こちらが記載がされていない場合サポート対象外となります。)
●お問い合わせ内容
発生している不具合内容は詳細にお書きください。お客様が設定された状況や問題が発生したスクリーン画像など、詳しく記載いただけますと解決まで早く進みます。

※転売品のサポートに関しては、弊社取扱い商品であったとしても、サポート対象外となります。その場合、ご購入店舗へご連絡いただきますようよろしくお願い致します。
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【電話サポートにつきまして】
電話サポートにつきましては、現在は行なっておりません。
i-gotU GPSロガーは、接続パソコンに依存する症状が多数ございます。
本ページ「よくあるご質問」にて、詳しく記載をさせていただいておりますので、まずご確認くださいませ。

お客様より頂きました症状を確認すべく、なるべくお客様の状況と類似した環境にて接続を行ない、
確認を行う事で的確なご案内が出来る場合が多くございます。
お電話ではお時間がかかる上、的確な回答が出来ない場合もございますのでご理解頂ければと思います。
なを弊社代表電話におかけいただきましても、メールでご連絡いただけるよう、ご案内することになりますこと、ご容赦くださいませ。

またご来社いただきましても、サポートはできませんので、ご容赦ください。

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